财报飘红！毛利率下跌！市场占有率降低！……进入2004年，一路高歌猛进的中国自主研发的手机发展势头一下子来了个急刹车，市场滑坡的颓势基本上没有一家中国自主研发的手机厂商可以幸免。

  为什么一年前还风光无限的国产手机企业会迅速进入集体低迷状态？面对洋品牌咄咄逼人、强势压境的态势，国产手机如何绝地反攻，突破重围，再铸民族工业的辉煌？就此，笔者走访了国产手机领导厂商TCL移动通信有限公司，方知其一场酝酿已久的“品质突围”攻坚战部署已久，国产手机奋起反击、应对洋品牌的首场战役已经开始。

  没有鲜花，没有掌声。TCL移动在外界一片质疑声中开始了自我调整、苦练内功的艰辛历程。

  “能动地操纵制造业，而不是把手机做成简单的加工业，只有这样的企业才能获得长远的发展。” 早在两年前，TCL移动总经理万明坚博士就曾提出“五个陷阱”的观点，预言未来中国手机市场一定会出现五个陷阱：品质的陷阱、价格的陷阱、创新的陷阱、技术的陷阱、发展模式的陷阱。并且预言只有能动地操纵制造业，才能有效规避这五个陷阱，获得长远的发展。

  随着时间的推移，国产手机“五个陷阱”不幸被万明坚言中，市场缩水也成为事实。早有准备的TCL移动始终站在时代的潮头，从“打价值战不打价格战”到携手阿尔卡特获得迅速提升核心技术的快速通道，从国内三甲发展成为携手阿尔卡特后全球第七、中国第一的手机生产厂商，“五大陷阱”成为渐行渐远的背影。

  品质依旧是国产手机为人诟病的短板，国产手机市场滑坡也是不争的事实。TCL移动是如何走出“品质陷阱”这个“五大陷阱”中最大的陷阱，又将如何以此为突破口，开始国产手机的正式突围？

  “走向国际化，先过品质关！”在TCL手机的来料检验处，记者看到了这样一条鲜明的大标语。要保证产品优良的品质，原料来源以及原料检测验收是一个最基础的环节，也是保证产品具有“优秀基因”的关键环节，TCL移动把这个产品质量的第一道关口守得死死的，被业内称为世界上要求最严格的公司之一。

  早在2002年8月28日，TCL移动通信金钻供应伙伴俱乐部成立，爱立信、微软、英特尔、东芝、德州仪器、高通、松下、索尼、三星等来自世界各国的34家公司成为首批俱乐部会员，在今后的两年中，这个队伍不断充实扩大，最后构建成为一个具备国际竞争力的全球采购系统，确保了TCL手机的主要原材料均来自于世界顶级的供应商。与此同时，和上游供应链结成利益共同体，TCL移动在保证关键原材料的国际一流品质的基础上，很大程度上节约了成本。

  在通讯行业里，TCL移动在原材料的检测与验收方面严格要求也是出了名的。记者虽早有心理准备，不过现场看到检验人员作业后，还是为其近乎“百般挑剔”的检验方法惊讶不已。原料检测除了上百项的常规检测之外，还有一些类似于“航天极限测试”的方法，例如模拟光照、潮湿等环境的检测、红外线探测、电磁震荡、骤热骤冷测试、盐雾测试等。重要的物料只有这些检测通过后方可入库备产，如果检测不合格，供应商不但会被要求换货、退货，甚至立即停止供货，直接影响对供应商的考核甚至列入禁止再供货的“黑名单”。

  从来料检测开始到产品下线多项监测环节，真可谓百炼成钢。TCL手机品质管理已经深入到手机的“每一个毛孔”，除了常规的近百项测试，TCL成品机在出库之前还要经过“十大冰火考验”。

  所谓“十大冰火考验”，就是指一款成品手机在出厂前要经过一系列的严格考验。包括光照试验、人工汗试验、盐雾试验、热冲击试验、高温低温储存试验、恒定湿热试验、ESD试验、10万次按键测试试验、60,000次翻盖3000次插拔试验等。专家介绍，这些实验要求之严格，足以和生产专业通讯仪器的厂商相媲美。

  对来料的光照试验、人工汗试验、盐雾试验，可以充分评价原材料防脱色、防生锈、抗腐蚀能力等。10万次按键测试试验、60,000次翻盖3000次插拔试验试验证明，如果平均每个按键每天被按50次，TCL手机至少可以保证按键键盘正常使用5年以上；如果平均每天翻盖30次，TCL手机翻盖至少可以保证正常使用5年多；如果平均每3天充电一次，TCL手机可以保证电池正常插拔24年！

  最近传来消息，TCL手机已随中国探险协会征战世界各地，接受过南、北极的极限考验，被指定为“中国科学探险协会”科学探险活动的指定通信用品。随同记者采访的专家告诉记者，TCL手机出厂前要经受一个热冲击实验，在80℃和—30℃高低温环境下来回冲击成品样品48小时，以预测材料能否在南北方各种恶劣环境中正常运作，这也是为何能够经受南北极极限考验的原因。

  记者看到，几名金发碧眼的法国人拿着一款手机，和质量管理人员在激烈地讨论。原来，这是从TCL和阿尔卡特刚刚成立的合资公司T＆A中聘请的“品质顾问”，他们正和TCL移动的品质管理专家一起对TCL手机品质管理进行诊断，并将针对现存的问题给出操作性极强的解决方案。

  “阿尔卡特曾是欧洲手机市场第一品牌，手机品质一直有口皆碑。我们希望通过对阿尔卡特的品质管理的学习，再度提升TCL手机的质量。”在场的TCL移动质量管理人员向记者介绍，作为GSM技术标准六家制定公司之一，阿尔卡特公司拥有2G、3G手机的数百项专利，在质量管理方面的经验也为业内人士称道。聘请法籍品质管理专家担任品质顾问，TCL手机品质列车开始驶入国际快车道，今后双方将在品质管理和体系建设上进行更深层次的交流和合作。

  早在此之前，TCL就有与国外技术专家合作共同攻关的经历。在2002年之前，信号弱一直是国产手机难以解决的通病，TCL移动通信邀请了ADI以及TTPCom公司的技术专家共同组成“信号改善项目小组”。经过共同努力，以TCL技术人员为主力的“信号改善项目小组”一举攻克了这个难关。TCL手机已经成功挺进了地下停车场、深山区等信号薄弱地区，在弱信号情况下TCL改进机型的搜网能力与在网能力表现出色，同各大国际品牌比较明显占优势，某些方面甚至超越了所有国际品牌的主力机型。现在TCL各服务网点可以对以往的TCL手机进行免费升级，以方便所有TCL手机用户都能享受到信号改善后的成果。

  “洋教头” 并非只有一家，曾获得国际世界权威色彩咨询机构——美国CMB（Color Me Beautiful）公司色彩顾问资格的Barbra女士被聘请为TCL手机的色彩顾问，为TCL手机用色提供专业的色彩指导。在今年年初，TCL移动就聘请了多名日本品质管理专家担任TCL手机品质监管员，专为TCL手机“挑刺”。在他们的建议下，TCL手机开始引进韩国某知名厂商的烤漆工艺，采用现在包括名表手机神秘皮草质感的橡胶漆、以及渐镀工艺等增加手机外观质感。

  TCL移动在提升品质方面的努力也得到了权威机构的认可。今年8月，TCL移动被中国质量信誉调查中心和中国品牌促进会评为“重质量、守信誉公众满意单位”，TCL、蒙宝欧和神典手机被评为“质量跟踪重点保护产品”。这是TCL移动继在2004年第五届CCID中国手机服务用户满意度调查中获得“用户满意度奖”、“服务创新奖”、“承诺兑现奖”三项大奖后又获得的两项殊荣。

  雄关漫道真如铁，如今迈步从头越。半年来手机市场城头变幻，洋品牌步步紧逼，以TCL移动为首的“土狼”们已经没有退路。TCL品质突围，或许能给其他国产手机生产厂商走出迷城困局带来借鉴和思考。